Account Manager - Client Relations & Consultant Lifecycle Management

Bergabunglah dengan Sigma Global Technology sebagai Account Manager di Canggu, Bali, dan jadilah bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara hubungan dengan klien kami. Di sini, Anda akan memainkan peran kunci dalam mengelola seluruh siklus hidup konsultan, dari awal hingga akhir. Ini adalah kesempatan unik untuk menghubungkan kebutuhan bisnis dengan solusi teknologi yang inovatif.

Di Sigma Global Technology, kami membangun solusi digital yang menginspirasi. Sebagai Account Manager, Anda akan bekerja secara langsung dengan klien kami untuk memahami kebutuhan mereka, memberikan solusi yang tepat, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan berkualitas tinggi. Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada misi kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola hubungan dengan klien, termasuk pemahaman kebutuhan dan harapan mereka.
• Mengembangkan dan menjalankan strategi akun untuk meningkatkan retensi dan pertumbuhan klien.
• Memastikan proses onboarding dan pelatihan konsultan berjalan lancar.
• Mengkoordinasikan komunikasi antara tim internal dan eksternal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis data untuk mengidentifikasi tren dan peluang.
• Membangun dan memelihara jaringan profesional dengan klien dan mitra.
• Mengelola kontrak dan perjanjian dengan klien, memastikan semua aspek hukum terpenuhi.
• Memberikan laporan berkala kepada manajemen tentang kinerja akun dan rekomendasi untuk perbaikan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen akun atau hubungan pelanggan di industri teknologi atau konsultasi.
• Pengalaman dengan CRM seperti Salesforce atau HubSpot adalah keunggulan.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis yang baik untuk menganalisis data dan membuat keputusan.
• Pengalaman dengan manajemen proyek dan alat seperti Jira atau Trello adalah keuntungan.
• Pengalaman dengan industri teknologi atau konsultasi adalah keunggulan.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait