Customer Service Representative - Customer Care

Bergabunglah dengan tim dinamis kami sebagai Customer Service Representative di Sulawesi Tenggara! Kami mencari individu yang penuh semangat dan berfokus pada pelanggan. Dalam posisi ini, Anda akan menjadi titik pertama kontak untuk pelanggan kami, memberikan layanan terbaik dan memastikan kepuasan pelanggan.

Di Private Advertiser, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menggunakan berbagai platform komunikasi seperti Zoom, WhatsApp, dan email untuk menyelesaikan permintaan pelanggan dengan efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar bagi individu yang ingin berkembang dalam bidang layanan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
• Menggunakan platform komunikasi seperti Zoom, WhatsApp, dan email untuk berkomunikasi dengan pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang cepat dan akurat.
• Membuat catatan pelanggan dan melaporkan aktivitas harian kepada manajer.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Mengidentifikasi dan merekomendasikan perbaikan proses untuk meningkatkan layanan pelanggan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan yang disediakan oleh perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar seperti Microsoft Office.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.
• Kemampuan untuk bekerja dengan jam kerja yang fleksibel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait