IT Support Specialist (SaaS) - Bali

Bergabunglah dengan Everglow AI sebagai IT Support Specialist (SaaS) di Bali! Kami mencari profesional yang termotivasi untuk memberikan dukungan teknis terbaik untuk aplikasi SaaS dan sistem POS inovatif kami. Di peran ini, Anda akan menjadi ahli yang dapat diandalkan untuk mengatasi masalah teknis, memastikan operasional yang lancar, dan mendukung tim kami dalam mencapai kesuksesan.

Everglow AI adalah perusahaan teknologi yang berfokus pada solusi SaaS. Kami telah membangun reputasi sebagai pemimpin dalam industri ini dengan produk-produk kami yang inovatif dan layanan pelanggan yang unggul. Di Bali, kami terus memperluas jangkauan kami, dan kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam mendukung lingkungan SaaS untuk bergabung dengan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk pengguna akhir dan tim internal.
• Mengatasi masalah teknis dan mengidentifikasi solusi untuk masalah yang kompleks.
• Mengelola dan memantau sistem POS dan aplikasi SaaS kami.
• Membantu dalam pengembangan dan pengujian fitur baru.
• Menyediakan dokumentasi teknis yang komprehensif dan panduan pengguna.
• Melakukan pemeliharaan rutin dan pembaruan perangkat keras dan lunak.
• Menghadiri dan berkontribusi dalam rapat tim untuk membahas masalah dan solusi.
• Mengikuti perkembangan teknologi terbaru dan tren industri.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai IT Support Specialist atau peran serupa.
• Paham dengan baik tentang sistem POS dan aplikasi SaaS.
• Pengalaman dengan sistem operasi Windows dan Linux.
• Kemampuan dalam menggunakan alat-alat seperti Jira, ServiceNow, atau sistem tiket lainnya.
• Pemahaman tentang jaringan dan keamanan dasar.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Sarjana dalam bidang Teknologi Informasi atau bidang terkait.
• Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau sertifikasi Microsoft yang relevan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait